PLATEBNÍ A OBCHODNÍ PODMÍNKY

platné od 21.12.2018

1. Platba

Ceny za mnou nabízené služby najdete v nabídce na stránce Služby.


Platební podmínky pro osobní setkání: 

Svůj zájem o termín potvrzuje klient zasláním zálohy 1.900,- Kč.

Záloha musí být odeslána z účtu klienta v den rezervování termínu, na mém účtu připsána nejpozději následující den po objednání.

Ve chvíli, kdy se záloha připíše na můj účet, beru termín jako závazně potvrzený.

Přijetí platby potvrzuji klientovi e-mailem. Pokud není záloha připsána do druhého dne od objednání termínu, uvolňuji termín pro další klienty.

Druhou část platby je možno doplatit na místě v den terapie, buď v hotovosti nebo QR kódem. Je možné částku uhradit i běžným převodem na účet, pak ale musí být částka připsána na mém účtu již před konáním terapie.


Platební podmínky pro služby poskytované on-line nebo po telefonu:

U služby poskytované on-line nebo telefonicky se hradí celá částka za danou službu před konáním termínu převodem na účet. Záloha musí být odeslána z účtu klienta v den rezervování termínu, na mém účtu připsána nejpozději následující den po objednání.

Ve chvíli, kdy se záloha připíše na můj účet, beru termín jako závazně potvrzený.

Přijetí platby potvrzuji klientovi e-mailem. Pokud není záloha připsána do druhého dne od objednání termínu, uvolňuji termín pro další klienty. 


Platební údaje:

Číslo účtu pro platby je : 670100-2215047171/6210. Variabilní symbol ani do zprávy u platby nic neuvádějte. Pokud není účet, ze kterého je platba odeslána, veden na vaše jméno, napište do zprávy JEN své jméno a příjmení.

Pro platby můžete využít i QR kód na stránce s objednávkovým formulářem.

2. Využití voucherů

Období, ve kterém musí být voucher uplatněn, je vždy uvedeno přímo na voucheru. Pokud voucher není využit v daném období, pozbývá platnosti a propadá. 

O prodloužení doby platnosti voucheru musí klient požádat vždy v předstihu, před uplynutím doby platnosti. Platnost voucheru je možné prodloužit maximálně o měsíc a to jen 1x. Po uplynutí platnosti voucheru - zpětně, již není možné o prodloužení platnosti voucheru požádat.

Pokud se s klientem domluvíme na prodloužení termínu voucheru, musí klient počítat s možností, že v mezidobí může dojít k navýšení ceny za nabízené služby. Pak platí cena, která je aktuální v době čerpání služby. Klient tedy musí počítat s případným doplatkem rozdílu mezi částkou na voucheru a novou cenou. 

Voucher může být vyčerpán na služby mnou poskytované, ve výši, která je na voucheru uvedena. Pokud je čerpána služba dražší, než cena uvedená na voucheru, je klient, který službu čerpá, povinen doplatit zbývající částku za čerpanou službu. 

Voucher nemůže být vyměněn za hotovost. Pokud je služba čerpána klientem levnější, než částka uvedená na voucheru, klient může částku, která zbyla z rozdílu mezi částkou na voucheru a částkou za čerpanou službu, využít jako kredit pro částečnou úhradu další čerpané služby.

Při objednání, změně, či zrušení termínu platí stejné podmínky jako pro klienty bez voucheru, viz. Přesunutí či zrušení termínu níže na této stránce.

3. Přesunutí či zrušení termínu pro osobní setkání 

Abych mohla poskytovat regrese v nejlepší možné kvalitě, přijímám jednoho klienta denně. Pokud mi klient zruší termín těsně před konáním, nemám možnost daný termín již obsadit. Proto prosím o včasné oznámení přesunutí termínu, nejpozději 48 hodin předem, abych měla možnost den obsadit náhradníkem.

Pokud požádáte o přesun termínu méně než 48 hodin předem, tato změna termínu na poslední chvíli podléhá storno poplatku ve výši 1.900,- (propadá uhrazená záloha). Tento poplatek je využit na pokrytí provozních nákladů spojených se zajištěním vašeho termínu.  

V případě, že mi žádost o přesun termínu pošlete méně jak 48 předem, je třeba počítat s tím, že při domlouvání nového termínu znovu hradíte zálohu. 

Přesunout termín je možné maximálně 1x, náhradní termín ale musí proběhnout v období do 60 dní od původního termínu. Pokud nový přeobjednaný termín budete chtít znovu přesunout či úplně zrušit, rezervační záloha ve výši 1.900,- propadá. 

V případě, že jste žádali o přesunutí termínu a mezi původním termínem a novým dojde ke změně ceny za danou službu, pro nový termín platí nová cena.

Úplné zrušení termínu 

Před objednáním termínu si prosím promyslete, zda jste připraveni objednanou službu absolvovat, a že na to máte opravdu ve zvoleném termínu prostor. Ve chvíli, kdy již termín pro Vás blokuji ho stahuji z dostupností pro další zájemce a také celému procesu zpracování objednávky věnuji dost energie. Proto v případě, že se objednáte a následně u mě termín chcete zrušit úplně, zrušení termínu podléhá administrativnímu poplatku ve výši 1.900,-. 

Administrativní poplatek za zrušení neplatíte pokud uhrazenou zálohu využijete na čerpání jiné služby u mě, objednáte za sebe náhradníka, nebo částku převedete na dárkový voucher.  Žádost o změnu služby či převedení zálohy na jinou osobu mi zašlete nejméně 7 dní před domluveným termínem. V opačném případě platí storno podmínky uvedené výše.

Záloha automaticky propadá v případě, kdy klient bez omluvy nedorazí v domluveném termínu.

4. Přesunutí či zrušení termínu pro on-line služby

Žádost o přesunutí termínu služby poskytované on-line je do 24 hodin před konáním bez storna. Přesunutí termínu méně než 24 hodin před konáním podléhá stornu ve výši 50% z dané služby.

Před objednáním termínu si prosím promyslete, zda jste připraveni objednanou službu absolvovat, a že na to máte opravdu ve zvoleném termínu prostor. Ve chvíli, kdy již termín pro Vás blokuji ho stahuji z dostupností pro další zájemce a také celému procesu zpracování objednávky věnuji dost energie. Proto v případě, že se objednáte a následně u mě termín chcete zrušit úplně, zrušení termínu podléhá administrativnímu poplatku ve výši 50% z celkové ceny dané služby.

Administrativní poplatek za zrušení neplatíte pokud uhrazenou zálohu využijete na čerpání jiné služby u mě, objednáte za sebe náhradníka, který u mě danou službu absolvuje, nebo částku převedete na dárkový voucher. Žádost o změnu služby či převedení zálohy na jinou osobu mi zašlete nejméně 7 dní před domluveným termínem. V opačném případě platí storno podmínky uvedené výše.

Platba v plné výši za objednanou službu on-line automaticky propadá v případě, že se klient bez omluvy v domluveném termínu nezúčastní on-line setkání, tedy není přítomen pod zaslaným odkazem na on-line setkání.

4. Doplatek

U osobního setkání

V den terapie je nutno doplatit druhou část platby. Tu je možno doplatit na místě v hotovosti nebo přes QR kód. Platbu je možno uhradit i v předstihu převodem na účet, kdy platba musí být připsána již v den konání terapie - před samotnou terapií.

V případě, že klient/-tka nemá v den terapie/konzultace v hotovosti dostatečnou částku, aby mohl/-a uhradit druhou část platby či doplatek nad stanovený čas v plné výši, nebo pokud přesáhneme zaplacený čas při čerpání služby formou on-line, klienti doplatek hradí dodatečně bankovním převodem. Částka doplatku ale musí být připsána na mém účtu nejpozději do druhého dne od termínu realizace terapie/konzultace, pokud se s klientem/-tkou nedohodneme jinak.

V případě, že klient/-tka doplatek neuhradí ve stanoveném čase a budu muset vystavovat upomínku, administrativní poplatek za vystavení upomínky je 190,- Kč. O tuto částku bude navýšena původní částka nedoplatku. Pokud doba prodlení úhrady nedoplatku přesáhne více jak 10 dní, za každý další den bude výše nedoplatku navýšena o zákonný úrok z prodlení.

5. Čerpaný čas navíc

Na možnost překročení časového rámce klienta/-tku vždy upozorňuji během úvodního rozhovoru. Protože pokud dochází k překročení času, je to vždy v úvodním rozhovoru, kdy klient/-tka nemá zcela ujasněná témata a potřebuje více času pro jejich definování. Na nastavení času - prodloužení času nad rámec dané služby se tedy s klientem/-tkou vždy oboustranně dohodneme. 

Pokud bude mít klient/-tka výhrady k výši doplatku či čerpanému času za službu poté,  co jsme se na čase navíc oboustranně dohodli a co již službu čerpal/-a v plném rozsahu, na takovou reklamaci již nebude brán zřetel a klient/-tka má povinnost čerpanou službu a čerpaný čas navíc uhradit dle sazby, která je vždy uvedena v popisu dané služby zde na mých stránkách.

6. Nahrávka 

Nahrávka regrese je pořizována jako bonusový materiál pro klienta/-tku. Její pořízení je zdarma a nespadá do ceny za službu Kvantová regresní terapie nebo Regresní terapie. Nahrávku po regresní terapii nahrávám na sdílené úložiště, odkaz na nahrávku zasílám klientovi/-tce e-mailem. 

Nahrávka je na úložišti uložena po dobu 7 dní (lhůta je včetně dne odeslání e-mailu s odkazem nahrávky). Následně je nahrávka smazána a klient/-tka již nemá k nahrávce přístup. O tomto každého klienta informuji v textu e-mailu s nahrávkou. Pokud si přesto klient/-tka nahrávku nestáhne z úložiště v daném termínu, vzdává se tím automaticky jakéhokoliv nároku na nahrávku či možnosti nahrávku získat. 

Nahrávku pořizuji pomocí mě dostupných technických prostředků, snažím se vždy zajistit nejlepší možnou kvalitu za daných okolností. Bohužel nejsem schopná ovlivnit vnější přirozené zvuky města nebo projev klienta. Pokud klient nemluví srozumitelně nebo dostatečně nahlas tak, aby mikrofon mohl pořídit čistý zvukový záznam, není v mojí moci nahrávku "opravovat" či klientovi poskytovat jakoukoliv náhradu či kompenzaci.

7. Zamlčení skutečnosti

Když mi klient při objednávání termínu zamlčí skutečnost, že má psychiatrickou diagnózu, trpí duševní nemocí, užívá antidepresiva, antipsychotika, silné tlumící léky, je závislý na alkoholu nebo drogách, a tuto informaci se dozvím až poté, co je již termín závazně potvrzen nebo přímo v době setkání, vyhrazuji si právo klienta odmítnout s nárokem na platbu za objednanou službu v plné výši.

Důrazně upozorňuji na to, že pokud lidé užívají dlouhodobě silné tlumící léky, drogy, alkohol nebo trpí duševní nemocí, může mít u nich regrese nestandardní průběh (ovlivnění vidění a vjemů během regrese, které není žádoucí) nebo nemusí být vůbec úspěšná (nedokáží se napojit na své Vyšší já, sami na sebe, během regrese nevidí a nemají žádné vjemy). Vzhledem k tomu, že na tuto skutečnost upozorňuji, pokud se klient rozhodne i přes upozornění regresi absolvovat, bere se toto jako informovaný souhlasno tom, že regrese může mít nestandardní průběh, nenesu žádnou odpovědnost za reakci psychiky na prožitky v regresi nebo následný stav klienta.

Stejně tak, když klient nerespektuje pokyny a informace uvedené na těchto stránkách nebo instrukce zaslané mnou v e-mailu, a toto bude mít nepříznivý vliv na průběh nebo znemožní konání terapie, nebo provedení jiné objednané služby u mě, platba za danou službu bude doplacena klientem v plné výši.

8. Upozornění

Kvantová regresní terapie i ostatní mnou nabízené služby jsou alternativní formy terapie a rozvoje osobnosti a jsou určené pro osobního i duchovní rozvoj klientů. Mnou poskytované služby nenahrazují péči lékaře, psychiatra či klinického psychologa.